CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En effectuant tout achat via ce site Internet www.blossomgioielli.com, vous acceptez pleinement les présentes « Conditions Générales de Vente », nous vous invitons donc à les lire attentivement : elles constituent la discipline contractuelle applicable dans les relations entre l'Acheteur et Blossom Gioielli , avec dont le siège social est situé Via G. Matteotti, 36 San Giorgio a Cremano 80046, numéro de TVA 02985620596.
Blossom Gioielli propose une large gamme de produits et de services et vous pouvez donc être soumis à des réglementations contractuelles détaillées liées au produit/service que vous avez spécifiquement acheté : en cas de conflit, les réglementations détaillées prévaudront.
Blossom Gioielli est considéré comme le vendeur ou le « Vendeur » dans le cadre des présentes conditions générales de vente. Le vendeur est la personne responsable de chaque vente conclue via ce site Web, c'est pourquoi nous vous informons que le service client BLOSSOM GIOIELLI est à votre entière disposition . Numéro Whatsapp 338 1557633 – E-mail : contact@blossomgioielli.com pour tous problèmes qui pourraient survenir, notamment les demandes d’informations et les obligations de garantie légale précisées ci-dessous.
Art.1 – Modalités et procédure d'achat.
En qualité de négociateur « Acheteur », vous pouvez sélectionner un ou plusieurs produits parmi ceux présents sur le Site et, uniquement dans la mesure où ceux-ci sont disponibles dans le catalogue en ligne Blossom Gioielli, vous pouvez les ajouter à votre « Panier ».
La procédure d'achat en ligne, en effet, vous permet de naviguer facilement entre les produits, de les sélectionner et de choisir facilement, étape par étape, également les modes d'expédition/livraison avec l'offre de prix relative et spécifique et le mode de paiement que vous choisissez. (parmi ceux disponibles).
A la fin de la procédure, vous recevrez un récapitulatif des données fournies, des produits sélectionnés et des options d'expédition et de paiement choisies, afin que vous puissiez vérifier vous-même le contenu de la commande : ce n'est qu'alors qu'il vous sera demandé un avis définitif. consentement ou une confirmation spécifique de la transmission électronique de la commande (dite « Commande »).
La commande est considérée comme une proposition d'achat contractuelle adressée à Blossom Gioielli
Dès réception de la Commande, Blossom Gioielli envoie à l'Acheteur un message électronique d'acceptation (dite « Confirmation de Commande »), muni d'un code d'identification, récapitulant les produits sélectionnés, les modalités d'expédition et de paiement.
Blossom Gioielli garantit une communication dans les délais, même en cas de non-acceptation de la Commande.
Nous vous invitons à examiner attentivement et à conserver la Confirmation de Commande et le code d'identification qui s'y rapporte, également afin d'acheminer correctement toute demande ultérieure de support et/ou d'assistance.
La Confirmation de Commande est transmise par voie électronique à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur lors de la procédure d'achat.
Toutefois, le droit de rétractation est sans préjudice des modalités énoncées à l'art. 2.
Article 2 – Droit de rétractation.
Comme l'exige la loi, lorsque l'Acheteur est un Consommateur (c'est-à-dire lorsqu'il n'exerce pas sa propre activité entrepreneuriale, commerciale ou artisanale), il a le droit de se rétracter de tout contrat de vente à distance ou négocié en dehors des locaux commerciaux.
Si vous êtes un consommateur, vous avez donc le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Blossom Gioielli de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Article 3 – Effets de la rétractation.
Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher parmi ceux proposés). à nous), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur consommateur démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Gardez à l'esprit qu'en cas de rétractation, vous êtes tenu de retourner les produits à Blossom Gioielli, selon les modalités prévues à l'article 5, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué la rétractation. devez payer les frais directs de retour des produits.
Veuillez porter une attention particulière lors de la manipulation des produits car vous pourriez être tenu responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises reçues.
Art.4 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :
– les contrats de services après la fourniture complète du service si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du Consommateur et avec l’acceptation de la perte du droit de rétractation suite à l’exécution complète du contrat par le Professionnel ;
– fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;
– la fourniture de biens risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
– la fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres biens ;
Art. 5 – Politiques de retour (« Comment retourner un produit »)
En cas d'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur Consommateur, selon les modalités illustrées dans les présentes Conditions Générales de Vente, Blossom Gioielli contacte [ dans les 3 jours ] le Client en lui communiquant l'adresse d'expédition :
Bijoux en fleurs par Caprile Mariachiara
Via Mario Pomilio, 9 – 80147 – Naples (NA).
Tous les frais de port directs liés au retour du produit sont à la charge du Client.
Veuillez prendre dûment en considération le fait que le produit acheté doit être retourné intact et dans son intégralité, avec tous ses accessoires et pièces de rechange d'origine, y compris l'emballage, les manuels et la documentation d'accompagnement.
Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton.
L'expédition, jusqu'à l'attestation de réception dans l'entrepôt du Vendeur, est sous l'entière responsabilité du Client : en cas d'avarie de la marchandise lors du transport, le Vendeur informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du les marchandises dans leurs entrepôts), pour leur permettre de déposer en temps utile une réclamation contre le transporteur qu'ils ont choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur des marchandises (si assurées) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.
Le vendeur n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés ; dès son retour, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport, qui sera à la charge du Client.
Article 6 – Paiements
Les paiements en exécution des contrats de vente stipulés via le Site peuvent être effectués exclusivement via les outils illustrés au Client lors de la procédure d'achat en ligne.
Si le Client procède à l'achat des produits en payant le prix par carte bancaire, l'établissement bancaire compétent vérifiera immédiatement la validité de la carte bancaire.
Les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur sont transmises via une connexion sécurisée directement sur le site Internet de l'établissement bancaire qui gère la transaction, sont acquises par ce dernier à la demande du Vendeur et utilisées pour procéder aux opérations de paiement.
Art.7 – Expédition des produits et documentation comptable.
Le Vendeur peut accepter les commandes exclusivement pour une livraison sur les territoires nationaux indiqués dans les options disponibles lors de la procédure d'achat en ligne. Le vendeur a le droit de ne pas accepter les commandes pour livraison dans des îles ou des endroits éloignés. Nous n’acceptons pas les envois vers des boîtes postales.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la procédure d'achat en ligne et sont connus du Client avant son consentement définitif et la confirmation de la transmission électronique de la Commande : toutes les livraisons des produits sont aux risques et périls du Vendeur : les risques seront transférés au Client lors de la livraison des produits à l'Acheteur ou à un tiers désigné, effectuée par le transitaire, le transporteur ou tout autre agent désigné par le Vendeur pour la livraison.
Le destinataire de la marchandise est responsable du paiement des taxes et droits de douane exigés par la législation en vigueur sur le territoire de destination de la marchandise.
Sans préjudice des dispositions de l'article 8, aucune responsabilité d'aucune sorte ne pourra être imputée par l'Acheteur au Vendeur en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des produits provoqué par des causes non imputables au comportement du Vendeur lui-même. .
Sauf indication contraire au Client, la livraison des produits s'effectue au niveau de la rue : la présence du Client ou de son représentant est toujours requise au lieu indiqué par celui-ci et le jour de livraison prévu.
Lors de la livraison des produits par le transporteur désigné, le Client est tenu de vérifier : (a) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et (b) que l'emballage est intact et non endommagé ou autrement altéré. , même dans les documents de clôture.
Tout dommage sur l'emballage et/ou les produits ou la non-concordance du nombre de colis ou des indications doit être immédiatement signalé par le Client, en apposant la mention « accepté sous réserve » sur le récépissé de livraison du transporteur.
En outre, sans préjudice des conditions données par la Garantie des produits vendus par Blossom Gioielli, le Client s'engage à signaler dans les plus brefs délais - et en tout état de cause au plus tard 8 (huit) jours à compter de la date de livraison au Client "BLOSSOM GIOIELLI" Service - tout problème éventuel inhérent à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus.
En cas de non-retrait du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrés en raison d'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la Commande, la Commande sera automatiquement annulée ; dans ce cas, le Vendeur remboursera la somme reçue en paiement, nette des frais de tentative ou d'échec d'expédition.
Pour chaque contrat, le Vendeur émettra un bon de livraison (DDT) ou, pour les Clients (non Consommateurs) qui ont et ont saisi leur numéro de TVA dans les données personnelles relatives à la commande, une facture relative aux produits qui seront expédiés.
Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi : aucune modification de la facture ne sera possible après son émission ni il ne sera possible d'émettre une facture après le traitement de la commande auprès des Clients. qui n’ont pas communiqué votre numéro de TVA au moment de la Commande.
Art. 8 – Disponibilité des produits, délais de livraison et politiques tarifaires
Tous les prix des produits du catalogue en ligne Blossom Gioielli incluent la TVA, applicable conformément à la loi.
Sur la page de présentation de chaque produit se trouvent des informations sur sa disponibilité relative.
La preghiamo di considerare che i tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati – in nessun caso – reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ovvero entro il termine di 30 giorni dalla Conferma d 'Commande.
Blossom Gioielli, malgré tous les efforts déployés pour mettre à jour et vérifier constamment son catalogue en ligne , ne peut exclure la possibilité qu'une erreur matérielle ou autre inconvénient technique relatif aux prix indiqués puisse parfois survenir.
Dans le cas où le prix indiqué dans le catalogue en ligne est inférieur au prix correct, Blossom Gioielli vous contactera pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit à son prix correct et effectif, sinon la commande ne pourra pas être acceptée et traitée par Blossom. Gioielli.
Au contraire, s'il devait arriver que le prix indiqué dans le catalogue en ligne soit supérieur au prix correct et réel, Blossom Gioielli facturera uniquement le prix correct, traitera la commande et expédiera l'article.
Art. 9 – Garantie sur les produits provenant de Blossom Gioielli et limitations de responsabilité
Comme l'exige la loi, la garantie sur les produits vendus par Blossom Gioielli varie selon que le Client est un Consommateur ou un Professionnel (Consommateur désigne le Client qui n'effectue pas l'achat dans le cadre de sa propre activité entrepreneuriale, commerciale ou artisanale).
Si vous êtes Consommateur, vous bénéficiez de la « Garantie légale de conformité » à laquelle le vendeur est tenu par la loi sur tout bien vendu : Vous aurez le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou , si cela n'est pas possible, à une réduction du prix d'achat ou à la résiliation du contrat.
Les casses ou dommages causés à la marchandise dus à une mauvaise utilisation de la marchandise ne sont pas compris parmi les défauts de conformité.
Blossom Gioielli n'est donc responsable des défauts de conformité que s'ils apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison du bien au Consommateur.
Dans tous les cas, vous aurez la charge de signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte, sous peine de perdre le droit à la garantie.
Dans le cas où vous constateriez un défaut de conformité sur les produits achetés chez Blossom Gioielli, veuillez contacter le service client de BLOSSOM GIOIELLI par téléphone – Numéro 338 1557633 – E-mail : info@blossomgioielli.com qui sera en mesure de vous fournir tout type d'informations utiles pour la résolution la plus rapide et la plus efficace de tout problème qui pourrait survenir.
Veuillez prêter une attention particulière au fait que Blossom Gioielli ne peut toutefois être tenu responsable en cas de différences non substantielles entre les articles achetés et leurs descriptions et images d'illustration présentes dans le catalogue en ligne .
Blossom Gioielli, sauf cas avéré de faute intentionnelle ou de négligence grave, ne sera responsable que des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion du contrat de vente.
En conséquence, elle ne pourra être tenue responsable des pertes subies, du manque à gagner ou de tout autre dommage qui ne serait pas une conséquence prévisible, immédiate et directe du non-respect.
Article 11 – Loi applicable et tribunal compétent
Le contrat d'achat entre le client et Blossom Gioielli est censé être conclu en Italie et est donc régi par le droit italien.
L'Autorité Judiciaire de Naples sera compétente pour tout litige, à l'exception des litiges avec les Consommateurs qui relèveront plutôt de la responsabilité de l'Autorité Judiciaire du lieu de résidence ou du domicile du Client Consommateur.
Art 12 – Modes alternatifs de règlement des litiges .
Le règlement alternatif des litiges est le terme utilisé pour décrire toutes les différentes manières de résoudre un litige, à l'exclusion des recours légaux : généralement un tiers au-dessus des parties est utilisé pour agir comme intermédiaire entre le Vendeur et l'Acheteur.
Conformément à la législation communautaire, nous soulignons la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) au niveau de l'Union pour résoudre les litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou de service en ligne entre les consommateurs résidant dans l'Union et les professionnels dans un contexte extrajudiciaire établi dans l'Union. : http://ec.europa.eu/consumers/odr/