Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e sui cookie

1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui Blossom Gioielli s.r.l.s. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito www.blossomgioielli.com, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Titolare del trattamento:

Blossom Gioielli s.r.l.s.
Via Napoli, 28 – 81020 Recale (CE), Italia
Partita IVA: 04636660617
Email: contact@blossomgioielli.com

La presente informativa riguarda anche l'applicazione aziendale Blossom AI - Google Ads, utilizzata esclusivamente per finalità interne di analisi e gestione delle attività pubblicitarie.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di interazione con il sito, possiamo raccogliere e trattare:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi di fatturazione e spedizione.

  • Dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e comunicazioni relative agli ordini.

  • Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie alla gestione delle transazioni, elaborate anche attraverso i fornitori dei servizi di pagamento.

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, identificativi tecnici, informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate e interazioni con il sito.

  • Dati relativi alle preferenze: scelte riguardanti comunicazioni commerciali, iscrizione alla newsletter e consenso ai cookie.

  • Comunicazioni volontarie: informazioni trasmesse attraverso email, moduli di contatto e richieste di assistenza.

I dati vengono raccolti direttamente dagli interessati oppure, quando applicabile, attraverso le piattaforme e i servizi necessari al funzionamento del negozio.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini e dei rapporti commerciali

Utilizziamo i dati personali per elaborare gli acquisti, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza e gestire resi, rimborsi e garanzie.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Adempimenti fiscali e amministrativi

Trattiamo le informazioni necessarie per fatturazione, contabilità e altri adempimenti previsti dalla legge.

La base giuridica è l'adempimento di obblighi legali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Se l'utente ha espresso il proprio consenso, possiamo utilizzare il suo indirizzo email o altri recapiti autorizzati per comunicare novità, collezioni, promozioni e iniziative di Blossom Gioielli.

La base giuridica è il consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, fatte salve le specifiche eccezioni consentite dalla legge.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, attraverso gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando l'azienda.

Analisi statistiche e miglioramento del sito

Possiamo utilizzare strumenti di analisi per comprendere il funzionamento del negozio, migliorare l'esperienza di navigazione e valutare l'efficacia delle attività commerciali.

La base giuridica dipende dalle caratteristiche dei dati trattati e degli strumenti utilizzati. Quando previsto dalla normativa, il trattamento viene effettuato esclusivamente dopo aver acquisito il consenso.

Pubblicità e misurazione delle campagne

Possiamo utilizzare strumenti pubblicitari per misurare le performance delle campagne, comprendere le conversioni e raggiungere utenti potenzialmente interessati ai nostri prodotti.

Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non necessari viene richiesto il consenso preventivo quando previsto dalla normativa.

Sicurezza e tutela dei diritti

Possiamo trattare dati necessari alla prevenzione di frodi, alla sicurezza dei sistemi informatici, alla gestione di contestazioni e alla tutela dei diritti dell'azienda e degli interessati.

Le basi giuridiche applicabili possono essere l'adempimento di obblighi legali o il legittimo interesse del titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli ordini è indispensabile per completare gli acquisti e fornire i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali è invece facoltativo. Il mancato consenso alle comunicazioni commerciali non impedisce di acquistare i prodotti.

5. Shopify e altri fornitori di servizi

Il negozio online Blossom Gioielli utilizza la piattaforma Shopify per la gestione dell'e-commerce.

Per svolgere le proprie attività, Blossom Gioielli può avvalersi di fornitori esterni, tra cui:

  • Shopify, per la gestione della piattaforma e-commerce.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Corrieri e operatori logistici per le consegne.

  • Fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza.

  • Piattaforme per l'invio di comunicazioni commerciali.

  • Servizi di analisi statistica e pubblicitaria.

  • Fornitori di strumenti tecnologici e di intelligenza artificiale utilizzati per attività aziendali interne.

I dati sono comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.

Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento, sulla base di specifici accordi, oppure come titolari autonomi, secondo la natura del servizio prestato.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza o può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento del negozio, raccogliere informazioni statistiche e supportare le attività pubblicitarie.

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono memorizzare sul dispositivo dell'utente. Tecnologie analoghe possono svolgere funzioni simili attraverso altri strumenti tecnici.

Cookie tecnici e necessari

Consentono il corretto funzionamento del sito, del carrello, del checkout, delle funzioni di sicurezza e delle preferenze essenziali.

Per questi strumenti non è richiesto il consenso preventivo quando sono strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto.

Cookie statistici e analitici

Permettono di analizzare il traffico, comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e migliorarne le prestazioni.

L'eventuale necessità di consenso dipende dalle caratteristiche del servizio, dalle modalità di trattamento e dalle condizioni previste dalla normativa.

Cookie pubblicitari e di profilazione

Possono essere utilizzati per misurare le conversioni, valutare le campagne pubblicitarie e proporre comunicazioni commerciali pertinenti.

Quando previsto, questi cookie e strumenti analoghi vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione del consenso dell'utente.

Gestione del consenso

Gli utenti possono accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

[Questa sezione potrà essere integrata con le istruzioni specifiche dell'app esterna utilizzata per il banner cookie.]

La disabilitazione dei cookie tecnici essenziali potrebbe compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del negozio.

7. Servizi Google e relative informative

Blossom Gioielli può utilizzare servizi Google per analisi statistiche, pubblicità, misurazione delle conversioni e gestione delle campagne.

Per maggiori informazioni:

Le modalità di raccolta e trattamento dei dati dipendono dagli specifici strumenti effettivamente attivati e dalle preferenze espresse dagli utenti.

8. Altri servizi e piattaforme di terze parti

In relazione alle attività di comunicazione e marketing, Blossom Gioielli può avvalersi di piattaforme esterne.

Le rispettive informative sono consultabili ai seguenti indirizzi.

Meta – Facebook e Instagram

LinkedIn

YouTube

Pinterest

X (precedentemente Twitter)

La presenza di questi collegamenti ha finalità informative e non implica che tutti i servizi elencati siano necessariamente installati o attivi sul sito.

9. Blossom AI - Google Ads: applicazione aziendale interna

Descrizione dell'applicazione

Blossom AI - Google Ads è un'applicazione software sviluppata per l'utilizzo esclusivo da parte di Blossom Gioielli s.r.l.s.

La sua finalità è supportare l'azienda nell'analisi, nella pianificazione e nella gestione delle campagne pubblicitarie, attraverso elaborazioni statistiche e strumenti di intelligenza artificiale.

L'applicazione non è destinata ai clienti del negozio e non viene offerta come servizio pubblico o commerciale a soggetti terzi.

Accesso ai dati Google

Blossom AI utilizza il sistema di autorizzazione Google OAuth 2.0 e le Google Ads API per accedere ai dati degli account pubblicitari aziendali espressamente autorizzati.

A seconda delle funzionalità abilitate, l'applicazione può accedere a:

  • informazioni sulle campagne pubblicitarie e sul loro stato;

  • impressioni, clic, costi, conversioni e valori delle conversioni;

  • dati sulle parole chiave e sui termini di ricerca;

  • informazioni su annunci, gruppi di annunci e strutture delle campagne;

  • dati statistici e indicatori di rendimento;

  • informazioni di ricerca e pianificazione pubblicitaria disponibili attraverso le API autorizzate.

L'accesso è limitato alle informazioni necessarie per svolgere le funzioni aziendali previste.

Finalità di utilizzo dei dati Google

Blossom AI utilizza i dati acquisiti per:

  • monitorare le prestazioni delle campagne;

  • generare report e analisi statistiche;

  • individuare opportunità di ottimizzazione;

  • valutare parole chiave e tendenze di ricerca;

  • elaborare suggerimenti strategici;

  • supportare la pianificazione dei budget;

  • gestire, quando le relative funzionalità sono abilitate, le campagne pubblicitarie secondo i limiti e le autorizzazioni definiti dall'azienda.

I dati sono utilizzati esclusivamente per le attività di Blossom Gioielli.

Non vengono venduti, ceduti a intermediari di dati o utilizzati per attività pubblicitarie di aziende terze.

Utilizzo di OpenAI API

Blossom AI si avvale delle API di OpenAI per elaborare dati pubblicitari e generare analisi, valutazioni e suggerimenti operativi.

Le informazioni pertinenti alle elaborazioni possono essere trasmesse ai sistemi OpenAI mediante connessioni protette.

L'applicazione è progettata per utilizzare principalmente dati commerciali, pubblicitari e statistici, limitando l'invio di informazioni personali direttamente identificative non necessarie.

Secondo le condizioni applicabili alle API di OpenAI, i dati inviati non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli per impostazione predefinita, salvo specifica adesione a programmi di condivisione dei dati.

OpenAI può conservare determinate informazioni per esigenze di sicurezza, prevenzione degli abusi e altre finalità previste dalle condizioni del servizio e dalle configurazioni applicabili.

La trasmissione e il trattamento dei dati rimangono soggetti alle condizioni contrattuali e alle politiche applicabili ai servizi utilizzati.

Archiviazione delle informazioni

Blossom AI utilizza servizi e infrastrutture Google, tra cui Google Apps Script e Google Sheets, per eseguire elaborazioni e conservare dati operativi, risultati delle analisi e informazioni necessarie al funzionamento.

L'accesso ai dati è riservato agli account aziendali autorizzati.

Le informazioni vengono conservate in funzione delle esigenze di analisi, monitoraggio e verifica delle attività pubblicitarie, secondo criteri di necessità e proporzionalità.

La durata effettiva di conservazione dipende dalla tipologia di dato, dalle configurazioni dei sistemi e dagli eventuali obblighi applicabili.

Sicurezza e credenziali di accesso

L'accesso ai servizi Google avviene attraverso meccanismi di autenticazione e autorizzazione OAuth 2.0.

Le credenziali tecniche e i token di accesso devono essere custoditi in ambienti riservati e accessibili soltanto ai soggetti autorizzati.

Blossom Gioielli adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere le informazioni trattate e a limitarne l'accesso alle finalità previste.

Revoca dell'accesso ai dati Google

L'autorizzazione concessa a Blossom AI può essere revocata attraverso le impostazioni di sicurezza dell'account Google utilizzato oppure mediante la disattivazione dell'integrazione aziendale.

La revoca impedisce ulteriori accessi attraverso l'autorizzazione revocata, ferma restando l'eventuale conservazione dei dati già acquisiti nei limiti delle finalità e degli obblighi applicabili.

Per informazioni o richieste relative ai dati trattati dall'applicazione è possibile contattare:

contact@blossomgioielli.com

Limitazioni nell'utilizzo dei dati Google

I dati ottenuti tramite i servizi Google sono utilizzati esclusivamente per le funzionalità aziendali dichiarate nella presente informativa.

Non vengono commercializzati o utilizzati per la profilazione dei clienti del negozio mediante Blossom AI.

L'eventuale trasmissione di dati a fornitori tecnologici, inclusi servizi di elaborazione tramite API, è limitata a quanto necessario per il funzionamento dell'applicazione ed è soggetta alle condizioni contrattuali e alle policy dei servizi Google applicabili.

10. Decisioni automatizzate

Blossom AI può utilizzare sistemi automatizzati per analizzare dati commerciali e pubblicitari, formulare raccomandazioni e supportare operazioni relative alle campagne.

Queste attività riguardano la gestione delle risorse pubblicitarie aziendali.

Blossom AI non è progettato per adottare decisioni individuali completamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone fisiche ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

Eventuali ulteriori funzionalità che comportino trattamenti di dati personali saranno valutate prima della loro attivazione.

11. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità del trattamento, nel rispetto degli obblighi normativi.

In particolare:

  • Dati amministrativi, fiscali e contabili: conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile, ordinariamente dieci anni per la documentazione soggetta a tale obbligo, fatti salvi termini ulteriori ove necessari.

  • Dati relativi agli ordini e all'assistenza: conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale, delle garanzie e dell'eventuale tutela dei diritti.

  • Dati utilizzati per il marketing: conservati secondo criteri proporzionati alle finalità e alle preferenze espresse dagli interessati, fino alla revoca del consenso quando applicabile, salvo altri obblighi legittimi di conservazione.

  • Cookie e identificativi online: conservati secondo le durate previste dagli strumenti effettivamente utilizzati.

  • Dati e report di Blossom AI: conservati secondo i criteri aziendali applicabili alle attività di analisi pubblicitaria, verificando periodicamente la necessità di mantenerli.

Quando i dati non sono più necessari e non sussistono obblighi di conservazione, vengono cancellati oppure resi anonimi, secondo le possibilità tecniche e organizzative disponibili.

12. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi tecnologici possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando tali trasferimenti avvengono, vengono applicate le condizioni previste dal GDPR, sulla base delle garanzie pertinenti, che possono includere decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard e ulteriori misure eventualmente necessarie.

Le modalità applicabili dipendono dai fornitori e dai servizi effettivamente utilizzati.

13. Sicurezza delle informazioni

Blossom Gioielli adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali, tenendo conto della natura delle informazioni trattate e dei rischi connessi.

Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, autenticazione, protezione delle comunicazioni, limitazione dei privilegi e procedure di gestione delle credenziali.

L'azienda si impegna a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita dei dati.

14. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, nei casi previsti dalla normativa, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso: ottenere informazioni sul trattamento e una copia dei dati personali.

  • Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti.

  • Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti.

  • Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.

  • Opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.

  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

  • Diritti relativi alle decisioni automatizzate: esercitare le garanzie previste dall'articolo 22 del GDPR, quando applicabile.

Per esercitare questi diritti è possibile scrivere a:

contact@blossomgioielli.com

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa.

Gli interessati possono inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

https://www.garanteprivacy.it

15. Gestione dei cookie tramite browser

Oltre agli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito, gli utenti possono modificare le impostazioni relative ai cookie attraverso il proprio browser.

Informazioni utili sono disponibili ai seguenti collegamenti:

La disattivazione dei cookie tecnici essenziali potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

16. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche, nonché variazioni dei servizi utilizzati da Blossom Gioielli.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell'ultima modifica.

Quando richiesto dalla normativa, modifiche sostanziali saranno accompagnate da ulteriori informazioni o dalla richiesta di un nuovo consenso.

Per chiarimenti è possibile contattare contact@blossomgioielli.com.